صدر حديثاً

«الخدمة فائقة التميز».. كتاب حديث يوضح كيفية الارتقاء بخدمة العملاء بالأرقام وحالات واقعية

صدر عن مركز الأدب العربي للنشر والتوزيع، كتاب حديث بعنوان «الخدمة فائقة التميز»، للكاتب عبدالله بن سعيد الحوطي.

يتحدث الكتاب الواقع في 108 صفحة، عن خدمة العملاء والارتقاء بها إلى الخدمة الفائقة التميّز التي يتجاوز بها مزوّد الخدمة توقعات العميل، وذلك من خلال استعراض عناصر هامة وحالات وأرقام واقعية تعزز من تفوق الخدمة.

ومن أجواء الكتاب: «تعتذر عندما تخطئ، واحذر من التردد في أن تعتذر عن الخطأ، وأن كان كبر عليك كلمة  “أعتذر”  فلربما كان خطاؤك أثقل.

ويذكر أن، «مركز الأدب العربي» هو دار نشر سعودي، يقدم لفيف من الكتب الأدبية وتضم قصص، شعر، نثر، نصوص، تعليمي، تنمية ذات، قضايا فكرية، ثقافة عامة، خواطر، كتب إنجليزية، كتب طبخ، وغيرها من الكتب المميزة، وذلك لنخبة من الكتاب والروائيين أصحاب الأقلام الذهبية، ويشارك في العديد من معارض الكتاب الدولية.

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى